Politica de Troca e Devolução

  • Trocas e Devoluções
     
    Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. A troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias.

    - A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria; 
    - A solicitação de troca deve ser feita em até 30(trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. 
    -  O custo do frete de troca ou devolução da compra é por nossa conta;
    -  Você pode trocar sua compra, desde que não seja uma liquidação, por qualquer outro produto do site;
    -  Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento.

    Política de Troca

    As peças só serão aceitas se devolvidas:
     
    - Com as etiquetas e lacres do Ateliê Alexandrina intactos e fixados ao produto;
    - Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações e ajustes feitos pelo cliente;
    - Com a nota fiscal original inclusa.

    Caso o Ateliê Alexandrina entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca e, então, reenviaremos o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.